FAQ - Często zadawane pytania

Przejrzyj naszą ofertę. Wszystkie dane techniczne i parametry produktów staraliśmy się umieścić w opisach produktów. Jeżeli potrzebujesz porady, zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego. Wybrany produkt dodaj do koszyka. Rejestracja w naszym sklepie jest dobrowolna, ale klienci zarejestrowani mają dostęp do zamówień złożonych w przeszłości oraz dostęp do promocji. Logowanie jest możliwe również za pomocą kont facebook oraz google. Wprowadź adres dostawy i dane do faktury (tylko w przypadku, jeśli się różni od adresu dostawy). Wybierz formę wysyłki oraz płatności. W ostatnim kroku zamówienia potwierdź klikając na guzik "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"

Zamówienia w naszym sklepie można opłacić w następujący sposób:
- przelewem bankowym
- kartą płatniczą lub kredytową (przez system autoryzacji kart kredytowych Tpay.pl)
- szybkim przelewem za pomocą bramki płatniczej Tpay
- gotówką lub kartą przy odbiorze paczki

Nr konta dla przelewów bankowych:
Właściciel konta: SKYTRAX Adam Ryborz
Numer konta: 19 2490 0005 0000 4600 7446 7275
Tytuł przelewu to numer zamówienia (to kluczowe przy identyfikacji płatności)

Zamówienia wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej DPD oraz do paczkomatów InPost (chwilowo niedostępne). Zamówienia złożone i opłacone do godziny 10:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa trwa zwykle 1 dzień roboczy (w sytuacjach wyjątkowych czas dostawy może się wydłużyć).
Wysyłka na adres:
16 zł - Kurier DPD płatność z góry
20 zł - Kurier DPD płatność przy odbiorze (kartą lub gotówką)

Paczkomaty InPost:
12 zł - płatność z góry

Przesyłki nietypowe oraz paletowe dostarczane są spedycją. Cena jest kalkulowana na podstawie wymiarów paczki i odległości od naszego magazynu.

W przypadku konieczności zmiany daty lub adresu doręczenia po nadaniu paczki istnieje możliwość dokonania zmiany bezpośrednio u przewoźnika:
DPD: https://tracktrace.dpd.com.pl/findParcel
InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Adres dla zwrotów: Sklep Medimas.pl, Skytrax Adam Ryborz, 3 Maja 18/8, 43-400 Cieszyn

Przed odesłaniem towaru należy go starannie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu (Ważne jest zabezpieczenie rogów w przypadku ciężkich produktów - na przykład w stole do masażu). Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania. Można go sprawdzić w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym.

Okres gwarancji dla konsumenta wynosi 24 miesiące oraz dla firmy 12 miesięcy.

Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 30 dni (obowiązuje również dla zakupów dokonanych na firmę). Nie trzeba nas informować o odstąpieniu od umowy, wystarczy wysłać towar na nasz adres. Towar należy odesłać razem z formularzem reklamacyjnym (to kluczowe dla sprawnego przebiegu realizacji zwrotu).

Wymiany towaru można dokonać w terminie 30 dni (obowiązuje również dla zamówień na firmę). Towar należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona koniecznym jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Do tego wystarczy odręcznie wypisany dokument, na którym będzie opisany zakres szkód oraz podpis kuriera. W sytuacji kiedy kurier odmówi spisania protokołu, proszę odmówić odebrania paczki ze względu na uszkodzenie przesyłki. Jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po odbiorze paczki, trzeba jak najprędzej skontaktować się z kurierem celem spisania protokołu.

Kontakt:
https://www.dpd.com/pl/pl/o-dpd/kontakt/dzial-reklamacji/
https://inpost.pl/kontakt/zloz-reklamacje

Status zamówienia można sprawdzić w panelu konta użytkownika. Po zalogowaniu kliknij na "Moje konto" -> "Historia i szczegóły zamówień". W przypadku zakupu bez rejestracji status zamówienia można sprawdzić klikając na następujący link https://medimas.pl/sledzenie-zamowienia-gosc Przy zmianie statusu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość.

Zdecydowaną większość asortymentu wysyłamy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Aby sprawdzić, czy interesujący Cię produkt będzie, wysłany w ciągu jednego dnia wejdź na stronę produktu i zapoznaj się z zakładką „Dostępność”.
Czas realizacji to maksymalny czas od złożenia zamówienia do momentu wysyłki (liczony tylko w dniach roboczych).
Zamawiając kilka produktów, zamówienie zostanie wysłane w czasie kiedy wszystkie produkty zostaną skompletowane.

Jesteśmy partnerem portalu okazje.info Recenzje od klientów, którzy dokonali u nas zakupu można przeczytać na poniższej stronie:
https://www.okazje.info.pl/sklep-internetowy/medimas-pl/

Dzięki subskrypcji do newslettera otrzymasz rabat na pierwszy zakup 5% i zawsze będziesz na bieżąco z promocjami. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera klikając TUTAJ